Legal
Envíos y devoluciones
Envíos
Destinos disponibles
Actualmente enviamos a toda España, incluyendo Península, Islas Baleares e Islas Canarias.
🇪🇸 España Peninsular y Baleares
Coste: Envío gratuito
Plazo estimado: 7–15 días hábiles
🌊 Islas Canarias
Coste: Envío gratuito
Plazo estimado: 10–20 días hábiles
⚠️ Movie Roulette está en su primera edición de lanzamiento. Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar. Te informaremos por email del estado de tu pedido en todo momento.
Proceso de envío
Una vez confirmado tu pedido, recibirás un email de confirmación. Cuando el envío esté en camino, te enviaremos otro email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Los pedidos se procesan en días laborables (lunes a viernes, excluidos festivos nacionales y locales en Canarias).
Envío internacional
Actualmente no realizamos envíos fuera de España. Si estás interesado en recibirlo en otro país, escríbenos a contacto@movieroulette.shop y te informaremos cuando esté disponible.
Devoluciones
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para devolvérnoslo sin necesidad de justificación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de protección al consumidor.
Para iniciar una devolución, escríbenos a contacto@movieroulette.shop con el asunto «Devolución pedido #XXXX». Te indicaremos cómo proceder.
Condiciones de devolución
- El producto debe estar sin usar y en su estado y embalaje originales.
- La capa de rascado no puede haber sido activada: si se ha rascado alguna casilla, el producto no puede devolverse.
- El coste del envío de devolución corre a cargo del comprador, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, ponte en contacto con nosotros en las primeras 48 horas desde la recepción a través de contacto@movieroulette.shop, adjuntando fotos del problema. Gestionaremos el reenvío o reembolso sin coste adicional para ti.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu pedido o envío, escríbenos a contacto@movieroulette.shop. Respondemos en un plazo de 24–48 horas en días laborables.